Neutrogena respondió el jueves a la creciente polémica por el presunto trato que dio a su ex embajadora Hayden Panettiere, afirmando en Instagram que la compañía entiende que “la hizo sentir desamparada durante un momento muy difícil”.
Panettiere, de 36 años, fue hallada inconsciente el domingo en un complejo de apartamentos en Carolina del Sur y fue declarada muerta en el lugar. La oficina forense indicó que la causa de su muerte está pendiente de investigación. La autopsia se realizó el lunes.
Tras su repentina muerte, los fans empezaron a recuperar una entrevista de podcast con la estrella de principios de este año en la que afirmaba que Neutrogena, a la que describió como “una parte importantísima” de su vida, rompió relaciones con ella por una “cláusula moral” cuando habló de sus experiencias con la depresión posparto (DPP).
Las publicaciones de Neutrogena en redes sociales se inundaron de comentarios negativos hacia la marca, y algunos incluso pidieron un boicot. En TikTok, muchas personas también compartieron videos que describían como decepcionante el trato que, según se informó, la marca de belleza le dio a Panettiere.
Panettiere y su ex prometido Wladimir Klitschko dieron la bienvenida a su hija, Kaya Evdokia Klitschko, en 2014. Cuatro años después , Panettiere cedió la custodia total de Kaya a Klitschko en lo que describió a la revista especializada en crianza Momé como “un momento realmente difícil en mi vida”.
Panettiere trabajó con Neutrogena desde 2005 hasta 2015.
En su publicación de Instagram del jueves , la marca describió a Panettiere como “una valiosa integrante de nuestra comunidad Neutrogena” durante más de una década.
«Nos enorgullece haber colaborado con ella y comprendemos que la hicimos sentir desamparada durante un momento muy difícil», escribió la marca. «Esto no representa los valores de Neutrogena ni la imagen que queremos proyectar».
La compañía de cosméticos no dio detalles sobre los términos del contrato de Panettiere. Un portavoz de la marca no respondió a la solicitud de comentarios adicionales de NBC News.
Durante su aparición en el podcast “On Purpose” de Jay Shetty en mayo, Panettiere le dijo al presentador que “no tenía intención ni plan de hablar sobre la depresión posparto”, sino que “simplemente surgió y yo estaba siendo honesta y nunca por un segundo pensé que a alguien le importaría o que alguien tendría una mala reacción al respecto”.
Dijo que pensó: “Esto es lo último por lo que me imaginaría que me despedirían”.
Continuó: “Entonces, cuando recibí esa llamada diciéndome que Neutrogena quería despedirme por eso, y mi representante en ese momento me dijo: ‘Eso es ilegal, no puedes hacer eso’, supe que ese iba a ser el final, que no me volverían a invitar al año siguiente, y yo había trabajado con esa gente durante 10 años”.
En sus memorias, “This Is Me: A Reckoning”, publicadas en mayo, Panettiere también profundizó en sus problemas con la depresión posparto.
“Desde el nacimiento de Kaya, todo mi optimismo y energía se desvanecieron”, escribió. “Los tres meses que planeaba tomarme de baja me parecieron una eternidad, con largos días de vacío que se extendían ante mí. Cuando Kaya lloraba, me costaba consolarla, sintiéndome desesperada, incapaz y fuera de control”.
Dijo que empezó a automedicarse con vino. Y, en un momento donde el arte refleja la vida, sus problemas personales impulsaron el drama de la cuarta temporada de “Nashville”.
Según la Clínica Cleveland , la depresión posparto afecta a 1 de cada 7 mujeres . Más grave que la melancolía posparto, la depresión posparto puede caracterizarse por tristeza extrema, ira, dificultad para crear un vínculo con el bebé, insomnio o pensamientos violentos.
Neutrogena declaró en una publicación de Instagram que había pospuesto la emisión de un comunicado tras la muerte de Panettiere hasta ahora “por respeto a la familia y los seres queridos de Hayden”.
“Todos en Neutrogena extendemos nuestras más sinceras condolencias a la familia de Hayden y a todos los que la amaron.”
La empresa afirmó que la valentía de Panettiere al compartir sus dificultades contribuyó a inspirar conversaciones importantes y a generar conciencia.
Se comprometió a realizar “una inversión significativa en un socio comunitario de salud con el que se lleva mucho tiempo colaborando, para ayudar a que más mujeres tengan acceso al apoyo que necesitan, incluida la atención para la depresión posparto”.
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21 de agosto de 2026
